Servicio de atención al cliente

El Servicio de Atención al Cliente de SMS está ahí para responder, tanto si tiene una interrupción en la disponibilidad del servicio como si necesita ayuda para cambiar una contraseña. Nuestro Service Desk 24×7 será su único punto de contacto para los problemas de su entorno de TI. Tenemos ingenieros disponibles para manejar escenarios que van desde la configuración de un nuevo usuario hasta conseguir que las aplicaciones críticas vuelvan a estar en línea. Los clientes pueden disponer de líneas telefónicas exclusivas que atendemos 24x7x365 para comunicar incidencias o abrir solicitudes de servicio. También tenemos un portal de clientes y un sistema de tickets con una amplia base de conocimientos para la recopilación, organización y recuperación de información.